Garantía de impresión
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Queremos que sepas de antemano qué puedes esperar de un trabajo impreso, para evitar sorpresas al recibirlo.
1. Lo que garantizamos
- Que el material sea el acordado (gramaje, tipo de papel, acabado).
- Que la cantidad entregada sea la solicitada.
- Que el corte, el registro y el acabado estén dentro de tolerancias profesionales.
- Que la impresión no presente manchas, rayado ni texto ilegible.
2. La variación de color
Tu pantalla emite luz y mezcla colores en RGB; la prensa deposita tinta y los mezcla en CMYK. Son sistemas distintos, así que el impreso nunca coincide exactamente con lo que ves en pantalla. Tampoco coincide entre dos monitores distintos.
Por eso, una variación razonable de color no se considera defecto, ni entre pantalla e impreso, ni entre dos lotes producidos en fechas distintas.
Los colores más afectados son los azules intensos, los verdes brillantes y los naranjas saturados, que en CMYK se apagan respecto a la pantalla.
Si el color es crítico
Si tu marca depende de un color exacto, avísanos antes de producir:
- Solicita una prueba física impresa, con costo, y apruébala antes del tiraje.
- Proporciona la referencia Pantone de tu identidad, si la tienes.
Una prueba física es la única forma de comprometer un color. Aprobar por pantalla no lo garantiza.
3. Tolerancias normales del proceso
- Corte: desviación de hasta 1 mm respecto a la línea, por el movimiento natural del papel en la guillotina.
- Doblez: hasta 1 mm en trabajos plegados.
- Cantidad: en tirajes grandes puede haber una diferencia mínima por mermas de arranque; nunca entregamos menos de lo pagado.
Por eso pedimos que los elementos importantes de tu diseño no queden a menos de 3 mm del borde.
4. Lo que no cubre
- Errores presentes en el archivo que aprobaste: ortografía, teléfonos, precios o datos equivocados.
- Baja resolución del archivo original. Avisamos si la detectamos, pero si autorizas imprimir, el resultado es el que permite el archivo.
- Daño posterior a la entrega: humedad, sol, manipulación o instalación por terceros.
- Decoloración de material de exterior por exposición prolongada, propia de la intemperie.
5. Cómo reclamar
Repórtalo dentro de los 3 días naturales siguientes a la entrega, con el producto completo y fotografías del defecto. Si procede, reponemos o reembolsamos a tu elección. El detalle está en Envíos y devoluciones.